Europos vartotojų centrų (toliau – EVC) kompetencija skirstoma pagal vartotojų gyvenamąją vietą. EVC Lietuvoje nagrinėja vartotojų, reziduojančių Lietuvoje, skundus dėl pardavėjų / paslaugų teikėjų, veikiančių kitoje ES valstybėje narėje, Islandijoje, Norvegijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Europos vartotojų centrai sudaro bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų tinkamai atstovauti vartotojams ir teikti pagalbą gindami pažeistas jų teises ES.

Prašome kreiptis į EVC pagal Jūsų gyvenamąją vietą ir specialistai atsakys į Jums rūpimus klausimus: https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc

Jei reziduojate Lietuvoje ir skundžiatės dėl Lietuvoje registruoto pardavėjo / paslaugų teikėjo, mes negalėsime nagrinėti Jūsų skundo. Tokiu atveju kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt).

Jei skundžiatės dėl ne ES, Islandijoje, Norvegijoje ar Jungtinėje Karalystėje, o trečiosiose šalyse registruoto pardavėjo / paslaugų teikėjo, rekomendacijas rasite čia: ICPEN https://icpen.org/resolve-dispute#cross-border-disputes