+370 5 265 0368 Konsultacijos I-V (08:00 - 12:00)

Jungtinis projektas "Teisinė ir komercinė garantijos Europos Sąjungoje, Islandijoje ir Norvegijoje"

2015-03-13

Garanties.jpgEuropos Sąjungos teisinė garantija vartotojams suteikia galimybę, dažniausiai per 2 metus nuo pirkimo, reikalauti nemokamai sutaisyti ar pakeisti prekę su trūkumais, arba kai kuriais atvejais susigrąžinti pinigus. Ji yra privaloma ir pardavėjas turi ją suteikti be papildomo mokesčio. Tačiau pastaruoju metu vis labiau populiarėja mokamos komercinės garantijos. Ar verta jas įsigyti? Ar taip papildomai apsaugomi vartotojai Europos Sąjungoje, Islandijoje ir Norvegijoje? Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) atliko 342 patikrinimus 25 valstybėse, peržiūrėjo 104 interneto svetaines, susisiekė su 127 parduotuvėmis ir internetu apklausė 543 vartotojus. Surinkti duomenys atskleidė, jog ne visais atvejais komercinės garantijos pasiūlymai suteikia papildomą apsaugą ir joms yra taikomos išimtys. Paaiškėjo, jog komercinės garantijos yra naudingiausios, kai padengia žalą nelaimingų atsitikimų ar netinkamo prekių naudojimo atvejais. Kovo 15 d. minint Pasaulinę vartotojų teisių dieną, ECC-Net pristato ataskaitą teisinės ir komercinės garantijos taikymo Europos Sąjungoje, Islandijoje ir Norvegijoje tema. Ataskaita skirta padėti vartotojams suprasti savo teises ir apsispręsti dėl komercinės garantijos įsigijimo.

Čia galite skaityti ataskaitą ir jos santrauką (anglų kalba).

Dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus apie teisines ir komercines garantijas Lietuvoje rasite čia (anglų kalba).  

Klausimynas vartotojams ir klausimynas pardavėjams (anglų kalba). 

Čia taip pat galite rasti spaudos pranešimą.

Informacija čia
Pateikti skundą Reikia patarimo