Pirkite, ką norite ir kur norite! Jeigu daiktas neveikia - grąžinkite! Žinokite, ką valgote! Tai tik keli vartotojo teisių apsaugos Europos Sąjungoje (ES) principai.
Mes visi esame vartotojai, mes visi kiekvieną dieną perkame prekes ir paslaugas. Europos Sąjungos ir Lietuvos teisė siekia Jums užtikrinti plačias pasirinkimo galimybes, reikalingą informaciją perkant, saugias prekes bei paslaugas.
Viena Europos Sąjunga - visiems vienodos vartotojo teisės
Ar žinote, kad turite tokias pačias pagrindines vartotojo teises, kaip ir kiti Europos Sąjungos gyventojai - vokiečiai, prancūzai ar belgai? ES šalys gali individualiai užtikrinti aukštesnį vartotojo apsaugos lygį, tačiau ne mažesnį, negu reikalauja Europos Sąjunga.
Ar Jums smalsu sužinoti daugiau apie Jūsų vartotojo teises skirtingose srityse? Daugiau informacijos ieškokite čia:
Organizuota turistinė kelionė.Kelionės sąlygos turi būti tokios pačios, kaip žadėta pasiūlyme. Jeigu taip nėra, Jūs galite prašyti alternatyvių paslaugų ar kompensacijos.
Vartojimo kreditas. Jūs galite nutraukti vartojimo kredito sutartį, jeigu joje nenurodyta visa privaloma informacija.
Pirkimas internetu. Pirkdami internetu Jūs turite papildomas teises, lyginant su įprastu pirkimu, pavyzdžiui, persigalvoti ir atgauti savo pinigus.
Oro keleivių teisės. Jei Jūsų skrydis atidėtas daugiau nei 2 valandas arba iš viso atšauktas, Jūs turite teisę gauti nemokamą maitinimą, gėrimus ir apgyvendinimą bei galimybę susiekti su artimaisiais.
Sutartys: sąžiningos ir nesąžiningos. Sutarties sąlyga yra nesąžininga, jeigu ji nenaudinga Jums, tačiau naudinga pardavėjui.
Netinkamos kokybės prekės. Jeigu nusipirktas produktas yra netinkamos kokybės, Jūs galite jį pakeisti, pataisyti ar atgauti savo pinigus.
Finansinės paslaugos. Jeigu perkate finansines paslaugas internetu, turite teisę per tam tikrą laiką apsigalvoti ir nutraukti sutartį.
Maisto produktų ženklinimas. Jeigu maisto produkto etiketė yra netinkama, Jūs galite prekę grąžinti ir reikalauti ją pakeisti arba grąžinti pinigus.
Pardavimo būdai – sąžiningi ir nesąžiningi. Europos Sąjungoje yra nustatytas „juodasis sąrašas“ komercinės veiklos, kuri yra draudžiama.
Pirkimas Europos Sąjungoje. Jeigu turite kokių nors problemų dėl prekės, pirktos kitoje Europos Sąjungos valstybėje, pagalba yra arčiau nei manote.
Žaislų saugumas. Ženklas CE yra naudinga nuoroda, tačiau ne saugumo garantija. Visada patikrinkite, kokio amžiaus vaikams žaislas yra tinkamas ir kokie saugumo reikalavimai.
Mobiliojo ryšio paslaugos. Mobiliojo ryšio paslaugomis galima naudotis dviem būdais: pasirašant mėnesio ar metinę sutartį su specialiomis sąlygomis ir nustatytu laikotarpiu arba perkant išankstinio mokėjimo korteles.
KONTAKTAI
