Europos Sąjunga sėkmingai baigia informacinę kampaniją apie vartotojų teises Lietuvoje. Kampanijos žinutės pasiekė 8 iš 10 gyventojų bei paskatino domėjimąsi vartotojo teisėmis. Tai atskleidė specialus Eurobarometro tyrimas, įvertinęs kampanijos rezultatus.

42 proc. Lietuvos gyventojų pasitiki vartotojų teises ginančiomis organizacijomis, kai reikia informacijos ar patarimo apie vartotojų teises, rodo paskutinė Eurobarometro apklausa.

Iki šių metų birželio 12 d. Lietuva, kaip ir kitos ES valstybės, į nacionalinę teisę turi perkelti naują ES direktyvą dėl vartojimo kreditų, suteikiančią daugiau teisių vartotojams. Įsigaliojus pakeitimams informacija turės būti pateikiama standartine forma, todėl net skirtingų ES šalių bankų pasiūlymų lyginimas bus daug paprastesnis. Be to, galios 14 dienų apsisprendimo periodas, per kurį vartotojams bus galima apsigalvoti ir nutraukti sutartį nenurodant priežasčių ir nemokant baudų.

Kasmet milijonai litų išleidžiama Kalėdinėms dovanoms. Kai kurios jų bus nepanaudotos, nepageidaujamos ar net nekokybiškos – atskleidžia šiandien paskelbtas tyrimas. Šiuo laikotarpiu vartotojams labai svarbu prisiminti vartotojų teises ir aktyviai jomis naudotis apsiperkant ne tik Lietuvoje, bet ir bet kurioje kitoje ES valstybėje, parduotuvėje ar internetu.

Žinok savo teises ir laimėk!

Kiekvieną mėnesį Europos Sąjungos šalyse išplatinama daugiau nei 170 pranešimų apie rastus nesaugius gaminius. Šis skaičius kasmet vis auga. Beveik trečdalį nesaugių prekių sudaro žaislai, skirti labiausiai pažeidžiamai vartotojų grupei – vaikams. Todėl ES inicijuota vartotojų informavimo kampanija „Žinok savo teises ir laimėk“ ragina skirti daugiau dėmesio produktų saugumui.

Daugiau nei 65 proc. lietuvių bandymų pirkti kitų Europos Sąjungos (toliau – ES) šalių elektroninėse parduotuvėse baigiasi nesėkme – prekės neįmanoma įsigyti. Tai paaiškėjo po Europos Komisijos tyrimo. Jis parodė, kad panašios problemos iškyla daugumai europiečių, norinčių ką nors įsigyti kitų ES šalių elektroninėse parduotuvėse. Dažniausios kliūtys: pardavėjai neturi galimybės nuskaičiuoti pinigų iš užsienio šalyse gyvenančių pirkėjų sąskaitų, atsisako prekę vežti į kitą ES šalį ir pan.

Šiandien, Vytautas Mateika, buvęs neįgaliųjų sportinių šokių pasaulio taurės vicečempionas, tapo sumaniausiu Lietuvos vartotoju.

Sunkmečiu lietuviai ieškodami gerų kainų vis dažniau suka apsipirkti į Lenkiją. Vartotojų teisių ekspertai primena, kad vartotojai, pirkdami Lenkijoje, turi tokias pačias teises kaip ir bet kurioje kitoje Europos Sąjungos valstybėje, pvz., teisę prastos kokybės prekę pakeisti nauja arba ją grąžinti. Sprendžiant problemas su užsienio pardavėjais, lietuviams padeda Europos vartotojų centras.

Už vartotojų reikalus atsakinga Europos Komisijos narė Meglena Kuneva šiandien paskelbė 26 ES valstybėse narėse, Norvegijoje ir Islandijoje atlikto klaidinamos reklamos ir nesąžiningos praktikos buitinės elektronikos prekių interneto parduotuvėse tyrimo rezultatus. Patikrintos 369 interneto svetainės, kuriose parduodamos šešių tipų populiariausios ES buitinės elektronikos prekės – skaitmeniniai fotoaparatai, mobilieji telefonai, nešiojamieji muzikos grotuvai, DVD leistuvai, kompiuterinė įranga ir žaidimų konsolės.

Prieš naujų mokslo metų pradžią vartotojų informavimo kampanija „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuota Europos Sąjungos, perspėja, kad dalis mokyklinių prekių gali būti nesaugios. Paskutiniuose Rapex (Europos Sąjungos skubaus keitimosi informacija apie vartotojų sveikatai ir saugai pavojingus gaminius sistema) pranešimuose buvo paskelbta ir apie galimai nesaugius trintukus, flomasterius, klijus ir kitas kanceliarines prekes.

Už nesąžiningos komercinės veiklos vartotojo atžvilgiu kontrolę atsakingos institucijos šiemet ištyrė 16 nesąžiningos komercinės veiklos atvejų bei priėmė 12 sprendimų dėl baudų nesąžiningiems pardavėjams/paslaugų tiekėjams. Praėjusiais metais 20 proc. Lietuvos vartotojų teigė susidūrę su nesąžininga komercine veikla.

Specialus maisto produktų kainų tyrimas padėjo atskleisti, kad skaitydami etiketes bei lygindami kainas vartotojai galėtų sutaupyti iki 20% išlaidų tam tikriems maisto produktams. Maisto produktų, kurių kainas lygino vartotojų nevyriausybinės organizacijos „Lietuvos vartotojų institutas“ ekspertai, sudėtis ir kokybė buvo panaši.

Jau penktus metus lietuviams, apsidraudusiems privalomuoju sveikatos draudimu, vykstant į 31 Europos valstybę išduodama Europos sveikatos draudimo kortelė (ESDK). Ji suteikia teisę gauti būtinąją medicinos pagalbą kitoje šalyje. Tačiau kortele naudojasi tik 5 proc. lietuvių.

Lietuvos vartotojai už maistą, gėrimus, drabužius, maitinimo ir apgyvendinimo paslaugas moka beveik mažiausiai iš visų europiečių. Šių pirkinių krepšelio kaina siekia 67% vidutinės europiečių mokamos sumos. Mažiau moka tik bulgarai (51% Europos Sąjungos vidurkio) bei rumunai (62%).

Vasarą, kai dauguma europiečių atostogauja, didelė jų dalis grįžta su pirkiniais iš užsienio. Tačiau ne visi daiktai vartotojus tenkina. Europos vartotojų centras Vilniuje, atsakingas už lietuvių vartotojų teisių gynimą Europos Sąjungoje, pernai gavo 122 skundus dėl užsienyje įsigytų prekių.

Nuo liepos 1 d. lietuviai kartu su kitais europiečiais už pokalbius mobiliaisiais telefonais Europos Sąjungos (ES) šalyse mokės mažiau.

Šią savaitę Europos Komisija pristatė vartotojų skundų klasifikavimo ir pranešimo sistemos įgyvendinimo ES projektą ir pakvietė visuomenę pareikšti nuomonę dėl pasiūlymo.

Lietuvių, perkančių internetu, skaičius po truputį auga. Pagrindinės priežastys - didesnis vartotojų pasitenkinimas ir įsitikinimas, kad kainos internete mažesnės. Europos Sąjungos (ES) tyrimai rodo, kad vartotojai, perkantys internetu, yra bent 10% labiau patenkinti nei pirkėjai, apsiperkantys įprastose parduotuvėse.

Europos vartotojų organizacija BEUC ir jos nariai, nacionalinės vartotojų organizacijos, pradėjo kampaniją, kurios tikslas užtikrinti, jog vartotojų teisės būtų vienas svarbiausių klausimų ir naujojo Europos Parlamento darbotvarkėje.