Rezervavau viešbučio kambarį, tačiau po kelių dienų jis padidino kainą. Ar gali viešbutis taip elgtis ir ką man daryti?
Atsako Viktorija Ostrauskienė, "Europos vartotojų centro" direktorė
Preziumuojant, kad tai nebuvo klaidinanti reklama (kuomet sutartį su viešbučiu sudarote pamatę tam tikrą pasiūlymą reklamos forma, o vėliau pasiūlytos sąlygos keičiamos), o tiesiog rezervuojate kambarį, pavyzdžiui, internetinėje rezervavimo sistemoje, viešbutis gali keisti esmines sutarties sąlygas, kaip, pavyzdžiui, kainą. Tokiu atveju vartotojas turi būti kuo skubiau informuojamas ir jam suteikiama galimybė arba atsisakyti sutarties, nemokant jokių baudų, arba priimti sutarties pakeitimus.
Jei viešbutyje kambarį rezervavote dėl klaidinančios reklamos ir, kreipusis į paslaugų teikėją, gautas atsakymas Jūsų netenkina, kreipkitės į Europos vartotojų centrą telefonu 8 5 2650368 arba el. paštu info@ecc.lt (daugiau informacijos galite rasti www.ecc.lt). Europos vartotojų centras padės apginti Jūsų teises.
Jei sutarties sąlygas vienašališkai pakeitė Lietuvos pardavėjas ar paslaugos teikėjas, pasitarkite su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba telefonu 8 5 2626760 arba el. paštu tarnyba@nvtat.lt (daugiau informacijos galite rasti www.vartotojoteises.lt).
KONTAKTAI
