Nusipirkau telefoną, kuriam buvo suteikta 3 metų garantija. Pradėjus jį naudoti iš pradžių viskas veikė be priekaištu, tačiau vėliau prasidėjo bėdos.
Telefono baterija įsikraudavo per kelias minutes, tačiau išsikraudavo taip pat labai greitai. Nunešus į garantinį aptarnavimą telefoną tvarkė tris savaites. Po to baterija krovėsi gerai, tačiau vėliau telefonas pradėjo savaime išsijunginėti. Vėl nunešus į garantinį remontą, telefoną tvarkė porą savaičių, tačiau ir vėliau problema buvo ta pati. Nunešus tvarkyti trečią ir ketvirtą kartą gavau atsakymą, jog jokių defektų nerasta - telefonas tvarkingas, tačiau telefonas vis tiek išsijunginėja. Kadangi telefono garantija baigsis po mėnesio, tikėtina, kad pardavėjas specialiai vilkina ir netvarko telefono. Ką aš galiu padaryti? Kur man kreiptis?
Atsako Alvita Armanavičienė, Lietuvos nacionalinės vartotojų federacijos prezidentė
Kilus nesutarimams tarp pirkėjo ir pardavėjo dėl prekės kokybės, savo reikalavimus pardavėjui turite pateikti raštu. Pardavėjas, gavęs raštišką Jūsų kreipimąsi, privalo ne vėliau kaip per 3 darbo dienas raštu kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo, o gavęs iš jos raštu pateiktas išvadas nedelsiant Jus informuoti.
Jeigu pardavėjas nevykdo reikalavimų, dėl prekių kokybės įvertinimo Jūs galite kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją pats, o gavę iš jos raštu pateiktas išvadas, pranešti pardavėjui.
Be to, prekės remonto metu garantinis laikotarpis yra neskaičiuojamas - jis pratęsiamas tiek laiko, kiek prietaisas buvo tvarkytas ir juo nebuvo galima naudotis. Jeigu buvo taisyta ar pakeista esminė daikto dalis, garantija pradedama skaičiuoti iš naujo.
Jei reikia patarimo dėl netinkamos kokybės prekių, kreipkitės į šias valstybines ir nevyriausybines organizacijas.
KONTAKTAI
