Nusipirkau prietaisą, kuris leidžia žiūrėti televiziją nešiojamame kompiuteryje. Mums pardavėja užtikrino, jog šis įrenginys gaudo kanalus visoje Lietuvoje. Tačiau grįžęs namo pastebėjau, jog ji neranda kanalų.
Kaune vienoje parduotuvėje nusipirkau prietaisą, kuris leidžia žiūrėti televiziją nešiojamame kompiuteryje. Mums pardavėja užtikrino, jog šis įrenginys gaudo kanalus visoje Lietuvoje. Tačiau grįžęs namo išbandžiau tą prekę, ir pastebėjau, jog ji neranda kanalų. Žinau, kad prietaisas veikia, bet jis neranda kanalų. Ar aš galiu iš tos parduotuvės reikalauti, kad grąžintų pinigus?
Atsako Mykolas Okulič-Kazarinas, vartotojų informacinės kampanijos "Žinok savo teises ir laimėk" ekspertas
Prekė, kurios neįmanoma naudoti pagal paskirtį, šiuo atveju, prietaisas negaudo televizijos kanalų, yra netinkamos kokybės. Pirmiausiai kreipkitės į pardavėją - gal prietaisas iš tikrųjų su kokiu nors defektu, o gal užteks pardavėjo patarimų, ką padaryti, kad įrenginys veiktų.
Eidami pas pardavėją nepamirškite pasiimti pirkimą įrodančių dokumentų - čekį ir garantijos dokumentus. Jeigu pardavėjas problemos neišspręs, t.y. nepašalins prekės defekto, ir atsisakys suteikti naują prekę arba grąžinti pinigus, tada kreipkitės į
šias valstybines ar nevyriausybines organizacijas.
KONTAKTAI
