Internetu nusipirkau suknelę, kuri man per didelė. Norėčiau ją pakeisti mažesne. Kas turi apmokėti šios suknelės pašto ar pristatymo išlaidas?
Atsako Mykolas Okulič-Kazarinas, kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk" ekspertasJeigu internetu pirkta prekė Jums netinka ar nepatinka, Jūs turite teisę per 7 darbo dienas jos atsisakyti ir atgauti sumokėtus pinigus. Įsigijus prekę elektroninėje parduotuvėje Lietuvoje, pardavėjas privalo grąžinti pinigus per 15 dienų ir Jums nereikia mokėti už jos siuntimą atgal. Tačiau perkant prekes iš elektroninės parduotuvės, esančios kitoje ES valstybėje, gali būti, kad Jums teks sumokėti prekės grąžinimo išlaidas ir ilgiau laukti, kol Jūsų pinigai bus grąžinti.
Jeigu norite prekę ne grąžinti, o pakeisti kita, dėl pristatymo ar pašto išlaidų apmokėjimo turite tartis su pardavėju. Jis gali reikalauti mokėti už naujos prekės siuntimą.
Jeigu pardavėjas atsisako pakeisti prekę ar grąžinti sumokėtus pinigus, kreipkitės į šias valstybines ar nevyriausybines organizacijas.
KONTAKTAI
