Prieš porą mėnesių nusipirkau batus, kurių padas jau pradilo. Ar galiu batus grąžinti? Kaip?
Atsako Mykolas Okulič-Kazarinas, vartotojų informavimo kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk" ekspertas
Pirmiausia reikėtų išsiaiškinti, dėl ko batų padas pradilo. Jeigu tai įvyko dėl to, kad nesilaikėte Jums aiškiai išdėstytų batų priežiūros reikalavimų, pvz., odinį padą padengti specialia apsauga, tada nieko reikalauti negalite. Tačiau jeigu tai yra elementarus kokybės brokas, Jums reikėtų kreiptis į pardavėją su reikalavimu batus pakeisti arba grąžinti pinigus. Eidami pas pardavėją būtinai turėkite čekį ar kitą pirkimą įrodantį dokumentą, nes kitu atveju pardavėjas gali atsisakyti bendradarbiauti.
Jeigu pardavėjas atsisakys batus priimti, pateikite jam skundą raštu su aiškiai išdėstytais savo reikalavimais. Pardavėjas per 10 dienų Jums turi atsakyti. Jeigu jis neatsako arba atsakymas Jūsų netenkina, kreipkitės į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją.
KONTAKTAI
