Ar turiu teisę nutraukti sutartį, jei mobiliojo ryšio paslaugų teikėjas pakeitė sutarties sąlygas: planą, minimalų mokestį, tarifus? Apie pakeitimus buvau informuota laišku, o naujos sutarties nepasirašiau. Ar paslaugų teikėjas gali taikyti įkainius?
Atsako Mykolas Okulič-Kazarinas, kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk" ekspertas
Paslaugų teikėjas negali vienašališkai keisti esminių sutarties sąlygų, didinti tarifų ar minimalaus paslaugų mokesčio. Jeigu esminės sutarties sąlygos buvo pakeistos, mokesčiai už paslaugas padidinti, Jūs turite teisę nutraukti sutartį. Bet kokia sutarties sąlyga, draudžianti tai padaryti, yra negaliojanti.
Norėdamas nutraukti sutartį, pirmiausia su prašymu kreipkitės į paslaugų teikėją. Prašyme aiškiai išdėstykite savo skundą ir paaiškinkite, ko konkrečiai pageidaujate. Jei paslaugos tikėjas atsisako nutraukti sutartį, kreipkitės į šias valstybines ir nevyriausybines organizacijas.
KONTAKTAI
