Europejskie Centrum Konsumenckie na Litwie nieodpłatnie udziela informacji i konsultacji dotyczących praw konsumenta i ochrony tych praw w UE, pomaga w rozpatrzeniu reklamacji konsumentów z Republiki Litwy związanych z zakupem produktów (albo: skorzystaniem z usług) złej jakości na terenie UE, a także analizuje skargi konsumentów z innych krajów Unii Europejskiej w sprawie nabytych towarów (albo: skorzystania z usług) złej jakości na terenie Republiki Litwy.

JAK MOŻEMY PAŃSTWU POMÓC?

Wybierz temat:
Jestem obywatelem Republiki Litwy i nabyłem produkt (albo: skorzystałem z usługi) złej jakości w jednym z krajów UENie jestem obywatelem Republiki Litwy i nabyłem produkt (albo: skorzystałem z usługi) złej jakości na terenie Republiki LitwyJestem obywatelem Republiki Litwy i nabyłem produkt (albo: skorzystałem z usługi) złej jakości na terenie Republiki Litwy  >> 

KROK I Najpierw należy zwrócić się do sprzedawcy albo usługodawcy, spróbować pokojowo rozwiązać zaistniały problem i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.  KROK II Jeśli sprzedawca albo usługodawca nie chce albo nie może rozwiązać problemu, należy złożyć pisemną reklamację. Należy dołączyć do niej dokumenty (ewentualnie ich kopie) potwierdzające zakup towaru (albo: skorzystanie z usługi). Oczywiście powinni Państwo wskazać problem i określić swoje wymagania. Należy zatrzymać kopię reklamacji i dokument świadczący o jej nadaniu (np. potwierdzenie wysłania listu poleconego). Należy zaznaczyć w reklamacji terminy i warunki określone przez akty prawne Republiki Litwy albo sprzedawcę/usługodawcę.  KROK III Jeśli nie wydano żadnej decyzji w Państwa sprawie, należy zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego na Litwie, które pomoże w rozwiązaniu zaistniałego problemu.

KROK I Najpierw należy zwrócić się do sprzedawcy albo usługodawcy, spróbować pokojowo rozwiązać zaistniały problem i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.  KROK II Jeśli sprzedawca albo usługodawca nie chce albo nie może rozwiązać problemu, należy złożyć pisemną reklamację. Należy dołączyć do niej dokumenty (ewentualnie ich kopie) potwierdzające zakup towaru (albo: skorzystanie z usługi). Oczywiście powinni Państwo wskazać problem i określić swoje wymagania. Należy zatrzymać kopię reklamacji i dokument świadczący o jej nadaniu (np. potwierdzenie wysłania listu poleconego). Należy zaznaczyć w reklamacji terminy i warunki określone przez sprzedawcę/usługodawcę.  KROK III Jeśli nie wydano żadnej decyzji w Państwa sprawie, należy zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego na Litwie, które pomoże w rozwiązaniu zaistniałego problemu.

KROK I Ponieważ Europejskie Centrum na Litwie rozpatruje reklamacje dotyczące zakupu produktów (albo: skorzystania z usług) złej jakości na terenie krajów Unii Europejskiej, jak również reklamacje złożone przez obywateli pozostałych krajów Unii Europejskiej dotyczące zakupu produktów (albo: skorzystania z usług) złej jakości na terenie Republiki Litwy, dlatego – w tym wypadku – prosimy Państwa o zwrócenie się do następującego urzędu, który zajmuje się wydawaniem decyzji dotyczących tego typu reklamacji: Państwowy Urząd Ochrony Praw Konsumenckich (Vartotojų teisių apsaugos tarnyba) Vilniaus g. 25, LT – 01119 Vilnius tel. (8 5) 262 67 51, fax (8 5) 279 14 66 Bezpłatna infolinia: 8 800 00008 e-mailtarnyba@nvtat.lt www.vartotojoteises.lt