Auf dem EU-Binnenmarkt besteht ein freier Waren- und Dienstleistungsverkehr. Es ist ein ständig wachsendes Waren- und Dienstleistungsangebot zu verzeichnen. Auch eBay gewinnt zunehmend an Bedeutung. Immer mehr litauische Bürger kaufen im Ausland ein. Viele Ausländer erwerben Waren und Dienstleistungen in Litauen.

Verbraucherrechte sind zu einem festen Bestandteil der allgemeinen Menschenrechte geworden. EU stellt sich die Aufgabe, ihren Bürgern diese Rechte zu gewähren, sie zu schützen und dadurch die Lebensqualität zu sichern. Verbraucherzentren (ECC) der Mitgliedsstaaten stehen den EU-Bürgern bei der Geltendmachung ihrer Verbraucherrechte beim Waren- und Dienstleistungserwerb in den Heimat- und Reiseländern zur Seite. 
 

Ein Beispiel aus der Praxis: Sie haben auf Ihrem Urlaub eine Kamera gekauft. Das Produkt entspricht nicht den geltenden Anforderungen. Oder sie haben eine Reise incl. Hotel gebucht. Doch vor Ort stellen Sie fest, dass Ihr Hotel von einer schlechteren Qualität ist, als vom Reiseveranstalter angeboten wurde. In solchen und ähnlichen Fällen sollten Sie auf Ihrem Recht bestehen, qualitative Produkte und vertraglich vereinbarte Dienstleistungsqualität zu bekommen.

Das Verbraucherzentrum in Litauen unterstützt Sie bei der Wahrung Ihrer Verbraucherrechte und

informiert Sie über Verbraucherrechte, die Ihnen zustehen;
erteilt kostenlose Beratungen;
stellt in Ihrem Auftrag alle zusätzlichen Informationen zu dem Streitfall zusammen;
macht Sie mit nationalen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften bekannt;
übernimmt in Zusammenarbeit mit Verbraucherzentren anderer Staaten die Bearbeitung Ihres Streitfalls;
setzt sich für den Schadenersatz ein;
bei Bedarf vermittelt weitere Institutionen.

Wann ist mit der Hilfe des Verbraucherzentrums in Litauen zu rechnen?

Wenn ein Verbraucher aus Litauen eine mangelhafte Ware oder Dienstleistung in einem EU-Land erworben hat.

Wenn ein EU-Bürger eine mangelhafte Ware oder Dienstleistung in Litauen erworben hat.

Es gibt Verbraucherzentren in allen 27 EU-Staaten, auch in Norwegen und Island. Sie alle bilden ein Netzwerk und kooperieren für den Schutz der Verbraucherrechte eng miteinander.

Das Verbraucherzentrum in Litauen wurde auf Beschluss und im Einvernehmen der EU-Kommission mit dem Nationalen Rat zum Schutz der Verbraucherrechte gegründet.

Europäisches Verbraucherzentrum