Ecc.lt - Europos vartotojų centras

Europos vartotojų centras padeda NEMOKAMAI spręsti problemas

Esame pasirengę padėti visiems, Europos Sąjungoje asmeninio vartojimo tikslais įsigijusiems netinkamos kokybės prekę ar paslaugą! Skundus nagrinėjame taikiu būdu, kompromiso principu.

Kas yra ECC-Net?

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) sudarytas iš 27 ES valstybių ir Norvegijos bei Islandijos. Tinklas yra dalinai finansuojamas Europos Komisijos Sveikatos ir vartotojų reikalų generalinio direktorato (DG SANCO) ir kiekvienos valstybės narės. Tinklo tikslas – sukurti pasitikėjimą Europos vidaus rinka, suteikiant vartotojams palyginamąją informaciją apie jų teises pagal Europos teisės aktus vartotojų teisių srityje ir teikiant patarimus bei pagalbą sprendžiant individualius tarptautinius ginčus.

Europos vartotojų centras Lietuvoje įkurtas 2005 m.

Kreipkitės, jei problema kilo Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.

ECC-Net paslaugos

Kas yra ECC-Net?

ECC-Net Lietuvoje

ECC-Net nagrinėjamos temos

Pasirinkite Jus dominančią temą:

Elektroninė prekyba	Kelionės ir viešbučiai	Oro keleivių teisės
Suktybės	Automobilių nuoma	Prekių ir paslaugų pirkimas
Jūrų ir vidaus vandenų keleivių teisės	Kelionės autobusais	Geležinkelio keleivių teisės
Alternatyvus ginčų sprendimas	Europos ieškiniai dėl nedidelių sumų	Teisės aktai
Kita

Kaip ECC-Net padėjo vartotojams (sėkmingos arba pamokančios istorijos)

Mėnesio skundas

2013 m. balandis - negrąžinti pinigai už skrydį

Vartotoja iš Bulgarijos, internetinėje rezervacijos sistemoje įsigijo ir apmokėjo lėktuvo bilietus Sofija - Londonas. Tik po apmokėjimo, gautame biliete vartotoja pastebėjo keleivio varde esančią klaidą. Skaitykite toliau...

Atsitiktinis skundas

2011 m. gruodis

Lietuvos vartotojas internetinėje rezervacijos sistemoje įsigijo ir apmokėjo lėktuvo bilietus Vilnius-Čikaga-Vilnius su Švedijos avialinijomis, tačiau dėl svarbių asmeninių priežasčių vykti negalėjo. Vartotojas, perskaitęs vežimo oro transportu taisykles, sužinojo, jog jei keleivis nevyksta, jam turi būti grąžinti nepanaudoti oro uosto mokesčiai. Skaitykite toliau...

Skundų archyvas

Pateikti skundą

Teirautis informacijos