ECC-Net paslaugos

Europos vartotojų centras padeda NEMOKAMAI spręsti problemas

Esame pasirengę padėti visiems, Europos Sąjungoje asmeninio vartojimo tikslais įsigijusiems netinkamos kokybės prekę ar paslaugą! Skundus nagrinėjame taikiu būdu, kompromiso principu.

Kas yra ECC-Net?

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) sudarytas iš 28 ES valstybių ir Norvegijos bei Islandijos. Tinklas yra dalinai finansuojamas Europos Komisijos Teisingumo ir vartotojų reikalų generalinio direktorato (DG JUST) ir kiekvienos valstybės narės. Tinklo tikslas – sukurti pasitikėjimą Europos vidaus rinka, suteikiant vartotojams palyginamąją informaciją apie jų teises pagal Europos teisės aktus vartotojų teisių srityje ir teikiant patarimus bei pagalbą sprendžiant individualius tarptautinius ginčus.

ECC-Net Lietuvoje

Europos vartotojų centras Lietuvoje įkurtas 2005 m.

Kreipkitės, jei problema kilo Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.

ECC-Net paslaugos
Kas yra ECC-Net?
ECC-Net Lietuvoje
Kaip ECC-Net padėjo vartotojams (sėkmingos arba pamokančios istorijos)
Mėnesio skundas

Lietuvos vartotojas iš Estijoje registruoto pardavėjo užsisakė prekes, tačiau jų negavo. Praėjus keliems mėnesiams vartotojas savo pašto dėžutėje rado skolų išieškojimo kompanijos laišką, kuriame prašoma kuo skubiau apmokėti sąskaitas už užsisakytas prekes. Skaitykite daugiau...
Atsitiktinis skundas

Vartotoja kartu su šeima ir draugais internetu užsisakė naujametinei nakčiai viešbutį Latvijoje. Sumokėjusi papildomą mokestį taip pat užsisakė papildomas naujametines paslaugas, kurios buvo: naujametinis koncertas, vakarienė, žaidimai, konkursai ir kt. Atvykusi į viešbutį vartotoja buvo informuota, kad užsakytas kambarys, deja, yra užimtas ir dėl to ji buvo apgyvendinta žemesnės klasės kambaryje. Vartotoja taip pat buvo nemaloniai nustebinta, kai su šeima atvyko į naujametinį vakarėlį, - žadėtos programos nebuvo. Skaitykite toliau...
Skundų archyvas
ECC-Net kitose šalyse