ECC-Net paslaugos

Europos vartotojų centras padeda NEMOKAMAI spręsti problemas

Esame pasirengę padėti visiems, Europos Sąjungoje asmeninio vartojimo tikslais įsigijusiems netinkamos kokybės prekę ar paslaugą! Skundus nagrinėjame taikiu būdu, kompromiso principu.

Kas yra ECC-Net?

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) sudarytas iš 28 ES valstybių ir Norvegijos bei Islandijos. Tinklas yra dalinai finansuojamas Europos Komisijos Teisingumo ir vartotojų reikalų generalinio direktorato (DG JUST) ir kiekvienos valstybės narės. Tinklo tikslas – sukurti pasitikėjimą Europos vidaus rinka, suteikiant vartotojams palyginamąją informaciją apie jų teises pagal Europos teisės aktus vartotojų teisių srityje ir teikiant patarimus bei pagalbą sprendžiant individualius tarptautinius ginčus.

ECC-Net Lietuvoje

Europos vartotojų centras Lietuvoje įkurtas 2005 m.

Kreipkitės, jei problema kilo Lietuvoje reziduojantiems vartotojams, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą kitoje ES valstybėje narėje bei Norvegijoje ar Islandijoje, ir kitose ES valstybėse narėse bei Norvegijoje ar Islandijoje reziduojantiems vartotojams, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą Lietuvoje.

ECC-Net paslaugos
Kas yra ECC-Net?
ECC-Net Lietuvoje
Kaip ECC-Net padėjo vartotojams (sėkmingos arba pamokančios istorijos)
Mėnesio skundas

Lietuvos vartotoja iš paslaugos teikėjo Nyderlandų Karalystėje užsisakė daiktų siuntimo paslaugą. Siunta turėjo būti pristatyta iš Portugalijos į Lietuvą, tačiau nepasiekė adresato ir buvo grąžinta atgal į Portugaliją siuntėjo adresu, tačiau sugadinta. Siuntoje esantys drabužiai buvo sulieti ir plaukų džiovintuvas sugadintas. Vartotoja kreipėsi į paslaugos teikėją, tačiau net ir po pusės metų trukusio susirašinėjimo problema nebuvo išspręsta. Skaitykite toliau...
Atsitiktinis skundas

Vartotojas iš internetinės parduotuvės, registruotos Lenkijos Respublikoje, užsisakė pneumatinį ginklą ir atliko apmokėjimą. Tačiau užsakytos prekės vartotojas niekaip nesulaukė ir kreipėsi į pardavėją. Nepavykus susitarti dėl pinigų grąžinimo, vartotojas kreipėsi į Europos vartotojų centrą Lietuvoje, kuris surinkęs visą reikiamą bylos medžiagą, perdavė vartotojo pretenziją Europos vartotojų centrui Lenkijoje. Skaitykite toliau...
Skundų archyvas
ECC-Net kitose šalyse